• La idea de este libro ha surgido a raíz del Roadshow que la AECEM ha llevado a cabo por 10 ciudades españolas, reunidos con más de 1.000 empresas, en los últimos 5 meses divulgando a las PYMES los beneficios y estrategias del Comercio electrónico, con una subvención por el Plan Avanza desarrollado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio para fomentar el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).
• La implantación del comercio electrónico en la pymes españolas tiene todavía mucho recorrido por delante. Entre las pequeñas empresas, únicamente el 6,49% compran por Internet y sólo un 1,6% venden productos por la red. Mientras que entre las medianas empresas el 11% compran y el 6% venden productos por Internet.

Madrid, 22 de junio de 2009. La Asociación de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM) junto con el apoyo del observatorio Red.es ha presentado esta mañana, el libro Blanco del Comercio Electrónico, un documento que nace con la voluntad de servir de apoyo a todas aquellas pymes y micropymes que quieren iniciar o ya lo han hecho pero están en un estado inicial de su desarrollo, la venta a través del canal online.

En el acto han participado Gonzalo Díez, Director de Planificación y Relaciones externas de Red.es; Martí Manent, Presidente de la AECEM y Eduardo Berrocal, vicepresidente de AECEM.

El Presidente de la AECEM se ha mostrado muy orgulloso del libro puesto que es un proyecto hacía tiempo que tenían entre manos y que hoy se ha podido materializar. Como ha comentado Martí Manent “Internet ha crecido mucho en los últimos años y muy rápido, sobretodo durante esta época de crisis puesto que los comerciantes han visto una posible solución para paliar los efectos de la recesión económica en la que estamos, sin embargo, Internet no puede parar las caídas de las ventas del mundo físico”. Sin embargo, Manent se ha mostrado optimista con las cifras del comercio electrónico puesto que se preveé que las ventas por Internet alcanzarán los 10.000 millones este año en España, lo que supondrá un crecimiento del 56 por ciento con respecto a los 6.400 millones de 2008.

Por su parte Eduardo Berrocal, ha hecho un repaso al contenido del libro, con los ejemplos y consejos que recoge y la forma que tienen las pymes a evaluar por si mismos el éxito de sus proyectos, o incluso las herramientas para organizar el almacén o sacar los pedidos en cada transacción.
En el libro se recogen de manera descriptiva y práctica, a través del ejemplo de 1.000 pymes, todos aquellos elementos que hay que tener en cuenta al emprender un negocio de venta en Internet: mercado, marco legal, claves de organización y procesos logísticos, marketing online, técnicas de captación y fidelización, canales, etc…

Finalmente, Gonzalo Díez, ha insistido en su intervención sobre la implicación de Red.es adquiriendo el compromiso de implantar las medidas que favorezcan el correo electrónico desde el posicionamiento de las empresas en internet hasta las transacciones. De esta forma las pymes que quieran entrar en el mundo del comercio electrónico pueden encontrar ayuda en las Administraciones.

La edición del libro ha sido posible gracias al apoyo del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, a través del Plan Avanza.

Aunque es evidente que las empresas españolas se acercan cada vez más a las nuevas tecnologías, esta evolución no es tan pronunciada en cuanto a la implantación del comercio electrónico. Los datos referidos a la práctica del comercio electrónico muestran grandes diferencias entre las empresas. Así se refleja que de las pequeñas empresas, únicamente el 6,49% compran por Internet y sólo un 1,6% venden productos por la red. En cuanto a las grandes, las cifras son mucho más significativas ya que casi un 24% compran on line mientras que las ventas en la red son casi del 20%. Entre un extremo y otro se encuentran las medianas empresas de las cuales el 11% compran y el 6% venden productos por Internet.

Por sectores de actividad, las empresas que más usan el Comercio Electrónico son las de servicios, seguidas de la Industria y luego la construcción.

En este sentido, este libro plantea un recorrido por lo que la AECEM considera que son todos los puntos que hay que tener en cuenta a la hora de vender por Internet… y sobre todo para hacerlo con éxito.

Más sobre AECEM-FECEMD:
AECEM representa a más de 250 compañías cuya actividad está relacionada con el comercio electrónico y/o con el marketing relacional y pretende ser una referencia frente a las instituciones gubernamentales y legislativas, en materia de comercio electrónico y en todo aquello que afecte al marketing relacional, directo e interactivo.

Estas empresas emplean a más de 25.000 empleados y sólo en venta online, las empresas de AECEM operan el 70% del volumen total de transacciones nacionales.

www.aecem.org

A pesar de las ventajas pregonadas, las pymes españolas siguen mostrándose reticentes en un alto porcentaje a la venta online: "Para las pyme sin lugar a duda el desconocimiento general del medio es una gran barrera", confirma el presidente de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM), Martí Manent. Esta organización acaba de iniciar un programa de divulgación del comercio electrónico para formar a más de 1000 profesionales.

AECEM tiene por objetivo divulgar la utilización del comercio electrónico y el marketing relacional como ventaja competitiva y crecimiento dentro de todos los sectores económicos ¿Con qué argumentos defienden esta propuesta ante los empresarios españoles? 

Para los consumidores es un canal que ofrece la posibilidad de comprar a distancia bienes y servicios que no encuentra en su entorno cercano o a los que tiene difícil acceso y normalmente a un precio inferior al de las tiendas físicas.
Para las empresas es un canal más de venta, que implica una inversión reducida y permite a empresas que operan localmente hacerlo globalmente con una relativamente modesta inversión en recursos.
El comercio electrónico representa una oportunidad para la internacionalización de la PYME española.

Más de 250 empresas asociadas respaldan sus actuaciones y ahora acaban de iniciar un programa de divulgación por toda España ¿en qué consiste y con qué objetivos?

Se trata de un programa que se enmarca dentro del Plan Avanza, impulsado por el Ministerio de Industria, en el capítulo de Economía Digital centrado en Pymes.
La Asociación ha diseñado un programa sobre los aspectos más importantes a tener en cuenta para que una PYME se lance a operar online o mejorar su eficacia y rendimiento si ya lo está haciendo: medios de pago, legalidad, logística, marketing online, fidelización…un programa de 360º alrededor de este canal.
Apoyados en nuestro know-how como asociación referente y con casos de éxito nos desplazaremos a diez ciudades españolas con este objetivo, formando a más de 1000 profesionales.
El proyecto concluye con la edición de un Libro Blanco de Comercio Electrónico que pretende ser una guía que integre toda esta información.

De acuerdo con su experiencia ¿Cuáles son los temas que más preocupan a los empresarios españoles, pymes sobre todo, que aun se resisten al comercio electrónico?

Para la PYME sin ninguna duda es el desconocimiento general del medio, desde la asociación insistimos en que es relativamente fácil lanzarse a la venta online en términos de coste. Hoy en día no hay que hacer grandes inversiones en infraestructuras para emprender en Internet un negocio transaccional pero la PYME española aún es reticente y sensible a iniciar este tipo de proyectos.

AECEM es la única asociación de este tipo en España, ¿cómo está el panorama europeo e internacional?

Aecem está presente en todos los foros europeos sobre este tema. El comercio electrónico en Europa ha seguido creciendo en el 2008 en todos los países, y se espera que el 2009 arroje cifras de crecimiento por encima del 10% en todos los mercados, a pesar de la situación económica.
España, con sus más de 6.000 millones de euros de facturación en 2008, está lejos de los mercados más maduros de Europa, como UK, con 44.000 millones de euros de volumen de ventas en 2008, o Alemania, Francia y los Países Escandinavos.
Sin embargo, la implantación y crecimiento de la banda ancha, al igual que en los mercados más maduros, ha supuesto un gran impulso que acercará poco a poco a España al nivel de los países más desarrollados.
En cuanto al resto de mercados, Estados Unidos ha empezado a ver por primera vez signos de decrecimiento, mientras que los mercados emergentes de Latinoamerica y Asia siguén contando con un gran potencial, especialmente Brasil México y Argentina en Latinoamérica y China y Korea en Asia.

¿Quién puede y debe formar parte de AECEM?

Cualquier empresa que utilice Internet u otro soporte interactivo como canal de venta o sea proveedora de este tipo de empresas, empresas usuarias o proveedoras de herramientas y técnicas de Marketing Relacional, Directo o Interactivo.
Encontraran en Aecem un foro donde formar a sus empleados específicamente en estos aspectos (formación), donde recibir información acerca de todo lo que acontece en este sector (investigación y estudios), donde relacionarse con colegas y competencia para intercambiar información (eventos y networking), donde consultar los aspectos legales (Asesoría Jurídica) y donde reclamar a las instituciones y trabajar para una regulación adecuada a las necesidades del sector (Lobby).
De manera destacada, Aecem actúa como garante de las buenas prácticas comerciales online a través del sello de Confianza Online y organiza el único gran foro dedicado al Comercio Electrónico en España: European eCommerce Conference.