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Fórmate en derechos de consumo con el programa europeo Consumer Law Ready

El programa europeo de formación especializada para PYMES Consumer Law Ready supone un importante apoyo para que las pequeñas y medianas empresas comprendan y cumplan con la normativa vigente en materia de derechos de consumo. Gracias a este proyecto europeo las empresas que participan podrán:

– Tener más herramientas y conocimientos para que sus negocios cumplan con las leyes aplicables a su actividad;
– Conseguir un certificado acreditado por la Comisión Europea en materia de derecho de los consumidores;
– Integrarse en un foro de debate para interactuar con otros empresarios y PYMES europeos, ampliando conocimientos y resolviendo dudas a través de las experiencias de actuación en otros países;
– Aprender a gestionar reclamaciones de forma correcta;

Gracias a los recursos digitales que facilita la plataforma podrás formarte en materias como:

Requisitos de información precontractual: para saber qué información se debe aportar a los consumidores sobre los productos vendidos o los servicios ofrecidos;
Derecho de desistimiento: con el objetivo de garantizar que el consumidor pueda cancelar un contrato en el plazo de 14 días desde la recepción del artículo, sin que sea obligatorio que exprese el motivo por el que quiere desistir tanto en contratos de suministros de servicios, bienes o contenidos digitales;
Derechos y garantías de los consumidores: para aclarar cuáles son las responsabilidades del vendedor con el consumidor, aclarando conceptos tan importantes como la diferencia entre la garantía comercial y la jurídica;
Prácticas comerciales y abusivas de los contratos: para aclarar qué criterios deben cumplir las cláusulas de los contratos, garantizando que el consumidor pueda tomar una decisión de compra libre y consciente gracias a la información completa que recibe por parte del vendedor;
Resolución alternativa de litigios (RAL) y resolución de litigios en línea (RLL): para resolver incidencias en ecommerce de manera extrajudicial a través de sistemas como el de Confianza Online, primera entidad privada acreditada en España, ante la Unión Europea, para resolver reclamaciones de Ecommerce;  

Después de estudiar estos módulos y tras superar un test online conseguirás tu certificado oficial.

Para más información, consulta el apartado de respuestas que te permitirá conocer en detalle los contenidos del programa, su estructura y las áreas en las que te puede servir para mejorar y aplicar en tu negocio digital.

También puedes escribir en inglés al correo: info@consumerlawready.eu

Admin Confianza OnlineFórmate en derechos de consumo con el programa europeo Consumer Law Ready

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