Si la empresa reclamada está adherida a Confianza Online, y así lo deseas y nos lo solicitas, podremos enviar tu reclamación a la Junta Arbitral de Consumo competente según las normas de procedimiento de Confianza Online. Dichos organismos emitirán un Laudo arbitral de obligado cumplimiento para las dos partes. Además, estamos sometidos a la transparencia por lo que publicaremos el Acuerdo ya definitivo en nuestra página web, eliminando todos los datos personales, conforme a la LOPD. Si por el contrario la empresa reclamada no se encuentra adherida a Confianza Online, siempre a petición tuya, podemos remitir tu reclamación a las Autoridades competentes más cercanas a tu domicilio.

Posted in: Guía Práctica de Consumidores Admin Confianza Online15. ¿Qué pasa si no se alcanza un acuerdo?