Si la empresa reclamada está adherida a Confianza Online, y así lo deseas y nos lo solicitas, podremos enviar tu reclamación a la Junta Arbitral de Consumo competente según las normas de procedimiento de Confianza Online. Dichos organismos emitirán un Laudo arbitral de obligado cumplimiento para las dos partes. Además, estamos sometidos a la transparencia por lo que publicaremos el Laudo ya definitivo en nuestra página web, eliminando todos los datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si por el contrario la empresa reclamada no se encuentra adherida a Confianza Online, siempre a petición tuya, podemos remitir tu reclamación a las Autoridades competentes más cercanas a tu domicilio.

Posted in: Guía Práctica de Consumidores Admin Confianza Online15. ¿Qué pasa si no se alcanza un acuerdo?