La búsqueda de vacaciones más económicas está incrementando la exposición de los consumidores a fraudes online relacionados con viajes y alojamientos. Ante el inicio del periodo de mayor actividad en las reservas estivales, Confianza Online advierte de que los ciberdelincuentes están aprovechando la presión por ahorrar y la urgencia de encontrar ofertas para atraer a los usuarios hacia páginas fraudulentas y métodos de pago inseguros.
Según una encuesta encargada por Airbnb, casi la mitad de los adultos españoles (47%) no sabría identificar un sitio web falso de reservas vacacionales, mientras que más del 40% reconoce haber sido víctima de una estafa relacionada con viajes o alojamiento. Estos datos reflejan la necesidad de seguir reforzando la educación digital y la adopción de hábitos seguros en el entorno online.
La preocupación por el coste de las vacaciones está contribuyendo a aumentar la vulnerabilidad de los consumidores. El 57% de los españoles busca activamente fórmulas para reducir el gasto en sus viajes de verano, una circunstancia que los estafadores aprovechan mediante ofertas aparentemente irresistibles, solicitudes de pago fuera de plataformas seguras o páginas web que suplantan a empresas legítimas.
Los jóvenes son uno de los colectivos más expuestos. A pesar de haber crecido en un entorno digital, cuatro de cada diez miembros de la Generación Z afirman haber sufrido una estafa vinculada a viajes o alojamientos. Además, muestran una mayor predisposición a asumir riesgos durante el proceso de reserva, como utilizar métodos de pago menos seguros o confiar en proveedores desconocidos si ofrecen precios más bajos.
«Las estafas vinculadas a las reservas vacacionales aprovechan cada vez más la urgencia, la búsqueda de oportunidades y la confianza que depositamos en los entornos digitales. En un contexto marcado por la necesidad de ahorrar, los fraudes online encuentran nuevas formas de adaptarse a los hábitos de los usuarios», explica Tiziana Tallaro, Directora General de Confianza Online.
«Desde Confianza Online creemos que es fundamental seguir impulsando una cultura de prevención que permita a los consumidores identificar riesgos antes de realizar una reserva. Comprobar quién está detrás de una oferta, utilizar siempre canales de pago seguros y desconfiar de promociones excesivamente atractivas son medidas esenciales para viajar con tranquilidad», añade.
Con el objetivo de reforzar la protección de los consumidores, Confianza Online y Airbnb colaboran por quinto año consecutivo para divulgar recomendaciones de seguridad y fomentar buenas prácticas en las reservas online.
SEIS RECOMENDACIONES PARA RESERVAR DE FORMA SEGURA
- Nunca hagas clic en enlaces inesperados – Los enlaces y archivos adjuntos fraudulentos en correos electrónicos y mensajes de texto están diseñados para llevarte a sitios que imitan webs reales de empresas, pero que buscan engañarte para que reveles información personal como contraseñas y números de tarjeta de crédito. Usa la aplicación de Airbnb o accede directamente al sitio web (www.airbnb.es) para asegurarte de que estás en el sitio web legítimo de la empresa.
- Denuncia siempre las estafas sospechosas – Si crees que has encontrado a un estafador o has sido víctima de una estafa, debes denunciarlo a la policía. El sitio web de Confianza Online también ofrece información sobre cómo verificar determinadas estafas.
- Desconfía de las ofertas inusualmente baratas o de los depósitos elevados – Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, o si te presionan para tomar una decisión rápida, podría tratarse de un estafador. Lo mejor es cortar toda comunicación de inmediato.
- No pagues vacaciones ni alojamiento mediante transferencia bancaria directa – Airbnb protege a los huéspedes gestionando todas las comunicaciones y pagos exclusivamente a través de su plataforma segura. Si alguien te pide salir de la plataforma de Airbnb para comunicarte, reservar o pagar, debes negarte y comunicárselo a Airbnb de inmediato.
- Utiliza plataformas de confianza para reservar, pagar y comunicarte – Los alojamientos siempre deben reservarse y pagarse únicamente en plataformas de confianza como Airbnb, para beneficiarse de procesos seguros y políticas de reembolso. En Airbnb, cada reserva incluye AirCover, lo que significa que si se produce un problema grave con tu alojamiento que el anfitrión no puede resolver, Airbnb te ayudará a encontrar un lugar similar o te devolverá el dinero.
- Usa una contraseña diferente para cada cuenta online y activa la autenticación en dos pasos – Si utilizas los mismos datos de acceso para distintas cuentas, aumenta el riesgo de que tu información quede comprometida online, lo que permitiría a los estafadores acceder y tomar el control de tus cuentas. Airbnb ofrece autenticación multifactor, lo que permite a los usuarios proporcionar más de una forma de verificar su identidad para acceder a su cuenta, reforzando la seguridad y reduciendo el riesgo de apropiación por parte de los estafadores.
Jaime Rodríguez de Santiago, Director General de Airbnb Marketing Services para España y Portugal, añade: Queremos que todos los viajeros sientan la confianza de Airbnb en cada reserva. La plataforma de Airbnb está diseñada para proteger a los huéspedes en cada paso: desde los pagos seguros hasta AirCover en cada reserva. Nos esforzamos cada día para detectar y mitigar dominios de phishing de terceros a nivel global, y seguimos trabajando con socios como Confianza Online para garantizar que el público disponga de las herramientas necesarias para mantenerse seguro.”
