Conócenos

Guía de Viajes y Turismo

Para comprender los nuevos modelos de turismo y los cambios legislativos que afectan a los viajes combinados y los servicios de viaje vinculados, desde Confianza Online hemos elaborado una Guía para consumidores en la que se aclaran los derechos que asisten al usuario que contrata sus viajes online.

Download
Guía para empresas sobre el RGPD

Desde Confianza Online elaboramos en 2018 una Guía con pautas e ideas básicas para ayudar a las empresas con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en lo que respecta a: cómo informar y recabar el consentimiento de los usuarios a través de las páginas web.

Download
Guía de Protección de Datos para consumidores

En el aniversario del primer año de la aplicación del Reglamento General de Protección de Datos, desde Confianza Online hemos elaborado una Guía de recomendaciones para informar y concienciar a los ciudadanos sobre la importancia que tiene la protección de su información personal.

Download
IV Estudio sobre la Confianza de los Españoles en las Compras de Moda Online

Por cuarto año consecutivo, Showroomprive y Confianza Online han elaborado conjuntamente un nuevo Estudio sobre la Confianza de los Españoles en la Compra de Moda Online que refleja un aumento de la confianza en las compras online, además del crecimiento imparable del Comcercio Electrónico.

Download
Guía de compras en Black Friday y Cibermonday 2018

Sigue los consejos y recomendaciones de Confianza Online para comprar con seguridad y evitar ciberestafas en Black Friday. Consulta toda la información de interés sobre devoluciones, garantías y calidad de productos, entre otros puntos.

Download
Guía Salud y Parafarmacia

Confianza Online recopila las principales recomendaciones que los compradores deben tener en cuenta a la hora de adquirir productos online relacionados con el sector de Salud y Parafarmacia.

Download
Análisis Ecommerce 2017

Un año más, tras conocer las cifras de 2017, presentamos el IV Estudio sobre el ecommerce en España con el que no solamente actualizamos los datos de las pasadas ediciones, sino que podemos analizar la evolución que cada año experimenta el ecommerce en nuestro país.

Download
Anuncios de Televisión e Ecommerce

Elaborado por Planilandia agencia creativa, con la colaboración de Agencias Digitales y Adigital, este estudio analiza los condicionantes para optimizar los resultados de las campañas publicitarias en televisión realizadas por tiendas online. Los adheridos a Confianza Online podrán obtenerlo gratis.

Download
III Estudio sobre la Confianza de los Españoles en las Compras de Moda Online

Un año más, tras el éxito obtenido en los dos análisis anteriores, Showroomprive y Confianza Online publican el “III Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en la Compra de Moda Online”.

Download
Guía 2017 para Compras Online en Navidad

La Guía de compras de Navidad 2017 de Confianza Online ofrece al consumidor un conjunto de recomendaciones que resuelven las dudas más comunes sobre devoluciones de productos, fechas de entrega de pedidos, la información que los ecommerce deben aportar sobre los productos, entre otros puntos.

Download
Guía de compras en Black Friday y Cibermonday 2017

Confianza Online presenta las recomendaciones que los consumidores tienen que tener en cuenta para comprar en Black Friday y Cibermonday de la forma más segura posible. El objetivo de esta publicación es proporcionar información adicional al consumidor final como guía para evitar cualquier tipo de ciberestafa.

Download
Guía para comprar online y de forma segura productos para el hogar y decoración

Confianza Online lanza la Guía con 21 consejos imprescindibles para la compra de productos del hogar y decoración por Internet Madrid, 21 de marzo de 2017.

Download
II Estudio sobre la Confianza de los Españoles en Compras Online

Confianza Online se une a Showroomprive, por segundo año consecutivo, para analizar el nivel de confianza de los españoles a través del “Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en la Compra de moda online”.

 

Download
Análisis Ecommerce 2016

Un año más, Confianza Online publica el análisis en el que se muestran los datos clave del comercio electrónico en el pasado 2016.  Para ello, se vale del conjunto de información que aportan a la asociación las más de 2.000 entidades adheridas, cuyos sites operan en España y Europa principalmente.

Download
Guía de compras en Black Friday y Cibermonday

Confianza Online y Adigital presentan el informe sobre el comportamiento de las empresas en el Black Friday. La publicación de este estudio tiene un doble objetivo: por una parte, anticipar el impacto de una campaña con una acogida cada vez mayor en el país y definir el comportamiento de las empresas españolas. Por otra, se proporciona información adicional al consumidor final como guía para que realice sus compras online de la forma más segura posible.

Download
Guía para comprar Rebajas Online con seguridad

La II guía de Confianza Online recoge recomendaciones para orientar a los usuarios en las rebajas, como información necesaria sobre los artículos rebajados, devoluciones y calidad de los productos.

Download
Guía de compra segura de Moda Online

Primera guía de consejos de compra online, dirigida al sector de la moda: 20 recomendaciones que aclaran dudas como devolución de ropa o calzado, información sobre prendas, o garantías aplicables.

Download
Informe de Medios de Pago y Fraude Online en España

Adigital elabora junto a Confianza Online el nuevo informe clave para los negocios digitales sobre sistemas de pago y gestión del fraude online. Para solicitarlo, pinche aquí.

Download
Guía de Electrónica de Consumo

La guía da respuesta a las principales dudas sobre compras online de electrónica: devolución, garantías e información general. Al final hay un listado de webs que lucen nuestro Sello.

Download
Recomendaciones para Compras Online en Navidad

Confianza Online ha recogido las principales respuestas a preguntas como ¿Qué hago si se acercan Nochebuena o Reyes y no recibo el producto? o ¿Puede devolver el regalo de Navidad su destinatario?

Download
I estudio de Confianza Online y Showroomprive sobre la confianza de los consumidores en las compras online

Confianza Online presenta el primer estudio elaborado junto con Showroomprive sobre de las preferencias de los consumidores españoles en las compras online, su nivel de satisfacción y la importancia de los sellos de calidad como el de Confianza Online.

Download
III Análisis sobre el eCommerce en España

El III análisis se centra en el perfil de empresas (más representativas, tamaño, localización, sector de actividad) y de usuarios (sexo, localización, edad, motivos de las incidencias) que acuden a Confianza Online.

Download

Formulario de solicitud

Nombre*

Apellidos*

Empresa

Email*

Teléfono


Desde Confianza Online te informamos que tus datos serán tratados con la finalidad de enviarte la documentación que nos has solicitado, siendo su base jurídica la prestación del servicio de descargas. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, etc., así como consultar nuestra política de privacidad.

Deseo recibir información sobre las actividades de Confianza Online

Documentos seleccionados: