Confianza Online

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El Sello de Confianza Online es el más reconocido por los consumidores españoles. Para conseguirlo tendrás que adaptar tu web a los requisitos que te indiquemos en nuestra evaluación.

Recuerda que con la adhesión ofreces a tus consumidores la posibilidad de reclamar a través de nuestro sistema de mediación y te comprometes a participar de manera proactiva en este proceso.

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Ventajas

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Optimizamos tu web con una evaluación de más de 30 puntos* recogidos en nuestro Código Ético.

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Los Sellos de calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los compradores online.

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Te ayuda a aumentar la conversión y a fidelizar tus clientes.

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Te mantenemos al día sobre la normativa que te afecta.

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Te distingue como una empresa transparente y fiable, comprometida con las buenas prácticas en Internet.

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El Sello ha obtenido el visto bueno de diversas administraciones públicas para Códigos de autorregulación en Internet.

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Te ayudamos a resolver las reclamaciones de tus clientes de forma rápida, eficaz y centralizada.

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Somos el primer ADR acreditado para mediaciones en eCommerce, por su sistema rápido, eficaz y transparente.

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El plazo medio para gestionar una reclamación es de 10 días naturales.

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Más del 70% de los casos tramitados se resuelven de forma amistosa entre las partes.

* Esta evaluación tendrá como finalidad el control interno de las empresas adheridas y no podrá utilizarse como acreditación, auditoría o verificación del cumplimiento de las normas legales o deontológicas aplicables a las páginas web de los adheridos.

Proceso de alta

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Rellena el formulario de adhesión

Te domiciliamos la cuota al banco que nos digas

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Evaluamos tu página y te informamos del resultado

Si la evaluación es ok, te entregamos el Sello para tu web

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Si necesitas más información contáctanos en info@confianzaonline.es, o llámanos al 91 309 13 47 y te informaremos.

Dudas sobre la adhesión

Dudas sobre reclamaciones

Página web engañosa – Fake web

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Confianza Online alerta de la existencia de una página web –www.confianza.site– que ofrece información falsa acerca de los servicios de Confianza Online y cómo acceder a ellos. El modus operandi de este tipo de páginas fakes es utilizar marcas debidamente protegidas por estar correctamente registradas como señuelo, perjudicando así de forma importante tanto a consumidores y usuarios finales, como a la propia industria.

Se recuerda que la página oficial de Confianza Online continúa siendo www.confianzaonline.es y que en los siguientes apartados proporcionamos información adecuada acerca de:

Finalmente, queremos transmitir que Confianza Online se desvincula del contenido de dicha página web falsa que nada tiene que ver con nuestra Asociación, y ya se han iniciado las acciones oportunas.