Conócenos

Quiénes
somos

 

Confianza Online

Confianza Online es una asociación creada en 2003 por Autocontrol y Adigital para aumentar la confianza de los usuarios en Internet.

Nuestro elemento principal es el Sello. Las páginas web que cumplen con nuestro Código Ético pueden utilizarlo para demostrar su compromiso con las buenas prácticas en Internet.

Si tienes algún problema con una web que muestre el Sello, podrás reclamar de forma gratuita ante Confianza Online.

A nivel europeo, somos la única entidad española que ofrece el Ecommerce Europe Trustmark.

Código ético y
Apoyo institucional

Nuestro código ético

El Código Ético es un conjunto de normas que pretende servir de guía para cualquier negocio digital en materia de:

Protección de datos de carácter personal

Contratación electrónica con consumidores

Publicidad Digital

Protección de menores y adolescentes

Entró en vigor en 2003 y posteriormente se ha modificado para actualizarlo a la normativa. En su redacción inicial participaron más de 10 asociaciones representativas de medios digitales, comercio electrónico y publicidad.

Apoyo institucional

$

Los sistemas extrajudiciales de resolución de reclamaciones utilizados en Confianza Online están reconocidos como ADR y notificados por el Gobierno Español a la Comisión Europea: el Comité de Mediación de Confianza Online y el Jurado de la Publicidad de Autocontrol.

$

La Agencia Española de Protección de Datos inscribió el Código como Código Tipo en 2002 y ha sido actualizado en 2005 y 2009.

$

En el año 2005, Confianza Online obtuvo el “Distintivo Público de confianza en línea” por parte de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN). Posteriormente, la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid volvió a otorgar este reconocimiento en noviembre de 2011.

$

El Código fue aprobado por el Consejo de Consumidores y Usuarios estatal en 2005 y el Consejo de Consumo de la Comunidad de Madrid en 2011.

$

Y además, Confianza Online cuenta con los siguientes Convenios de colaboración:

Comunidad de Madrid

Comunidad Autónoma de Madrid

desde noviembre de 2012

Ayuntamiento de Madrid

Ayuntamiento de Madrid

desde octubre de 2015

Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha

Junta de Comunidades de Castilla La Mancha

desde mayo de 2016

Empresas adheridas

Estas son algunas de las empresas que ya muestran el Sello más reconocido por los consumidores:

Azules de Vergara
Bebé de París
Bolsalea
Camper
Carrefour
Chollovacaciones
El Corte Inglés
Electro Premium
Enfusión
Gallina Blanca
Ionos 1&1
Kutxabank
La Boutique de las Lanas
Lo Monaco
Pascual
Privalia
Terrenos
TPVGalicia
Tubolsa
Venca

Partners

¿Te gustaría ofrecer nuestro Sello a tus clientes?

Si te dedicas al desarrollo de páginas web, marketing online, posicionamiento… puedes acreditarte como Agente Oficial.

Contacta con nosotros en agentesoficiales@confianzaonline.es y te enviaremos toda la información para comenzar a trabajar juntos.

Equipo

José Domingo Gómez Castallo

José Domingo Gómez Castallo

Presidente

Tiziana Tallaro

Tiziana Tallaro

Directora General

Javier Díaz

Javier Díaz

Subdirector General

Graciela Domínguez

Graciela Domínguez

Responsable Departamento Evaluaciones

Trinidad Hergueta

Trinidad Hergueta

Departamento Evaluaciones y Secretaría Técnica

Minerva Ruiz

Minerva Ruiz

Departamento Evaluaciones y Secretaría Técnica

Marta Huertas

Marta Huertas

Responsable Departamento Reclamaciones

Beatriz Arranz

Beatriz Arranz

Departamento Reclamaciones

Cristina Casamayor

Cristina Casamayor

Responsable Departamento Cuentas y Atención al Socio

Elena Corvo

Elena Corvo

Responsable Comunicación y Soporte de Atención al Socio

José Domingo Gómez Castallo

José Domingo Gómez Castallo

Presidente

Tiziana Tallaro

Tiziana Tallaro

Directora General

Javier Díaz

Javier Díaz

Subdirector General

Graciela Domínguez

Graciela Domínguez

Responsable Departamento Evaluaciones

Trinidad Hergueta

Trinidad Hergueta

Departamento Evaluaciones y Secretaría Técnica

Minerva Ruiz

Minerva Ruiz

Departamento Evaluaciones y Secretaría Técnica

Marta Huertas

Marta Huertas

Responsable Departamento Reclamaciones

Beatriz Arranz

Beatriz Arranz

Departamento Reclamaciones

Cristina Casamayor

Cristina Casamayor

Responsable Departamento Cuentas y Atención al Socio

Elena Corvo

Elena Corvo

Responsable Comunicación y Soporte de Atención al Socio