El comercio electrónico continúa consolidando su crecimiento en España. Según los últimos datos publicados por la CNMC, la facturación del sector alcanzó los 29.643 millones de euros durante el primer trimestre de 2026, lo que supone un incremento interanual del 15,1 %. En este periodo también se registraron más de 549 millones de transacciones, un 16 % más que un año antes.
Estos datos reflejan un mercado cada vez más activo y con un mayor número de consumidores que realizan sus compras y contratan servicios a través de Internet. En este contexto, ofrecer una experiencia de compra clara, transparente y fiable se convierte en un elemento cada vez más relevante para los ecommerce.
Las agencias de viajes y operadores turísticos, con un 8,7 % de la facturación total, y el transporte aéreo, con un 6,4 %, fueron los sectores que concentraron mayores ingresos. Por número de operaciones, los juegos de azar y apuestas lideraron el ranking, con un 9,9 % de las transacciones.
Un ecommerce cada vez más internacional
Los datos de la CNMC también muestran el fuerte componente internacional del comercio electrónico. El 56 % de los ingresos correspondió a compras realizadas desde España en comercios situados en el exterior, frente al 44 % de las operaciones con destino España.
En concreto, las compras realizadas desde España hacia otros países alcanzaron los 16.604 millones de euros, un 14 % más que en el primer trimestre de 2025. El 94,1 % de estas compras se realizaron en establecimientos ubicados en la Unión Europea.
Por su parte, las compras realizadas desde el extranjero en comercios españoles generaron 3.833 millones de euros, un 15,3 % más que un año antes.
La confianza, un elemento clave para seguir creciendo
El crecimiento del comercio electrónico supone también un reto para las empresas, que deben acompañar el aumento de las ventas con experiencias de compra que respondan a las expectativas de los consumidores.
Contar con una web actualizada, información clara sobre las condiciones de contratación, precios, entregas, devoluciones y medios de contacto, así como facilitar mecanismos para resolver posibles incidencias, son aspectos fundamentales para construir relaciones de confianza con los clientes.
En este escenario, el Sello de Confianza Online permite a los consumidores identificar empresas que han superado una evaluación de sus sitios web conforme a criterios relacionados con las buenas prácticas en comercio electrónico, publicidad digital y protección de datos.
El crecimiento del sector pone de manifiesto que la confianza sigue siendo un factor diferencial para los ecommerce que quieren consolidar sus relaciones con los consumidores y competir en un mercado digital cada vez más amplio e internacional.
Fuente: CNMC.
