El comercio electrónico y la transformación de los hábitos de consumo marcaron en 2024 un punto de inflexión en el sector postal en España, según los últimos informes de la CNMC.
La paquetería alcanzó un récord histórico de 1.216,6 millones de envíos en 2024, un 20 % más que el año anterior, con ingresos de 6.668,9 millones de euros (+10,2 %). Este segmento representó el 85,7 % de los ingresos del sector postal, frente a los envíos tradicionales (cartas, postales y notificaciones administrativas), que cayeron un 6 % interanual y acumulan un desplome del 64 % en la última década, con apenas 1.115,3 millones de euros de facturación en 2024.
En conjunto, el sector postal gestionó 2.477,3 millones de envíos (+5,2 %), con ingresos de 7.784,2 millones de euros (+8,9 %). Más de la mitad de los envíos correspondieron aún al segmento tradicional, pero la rentabilidad estuvo claramente dominada por la paquetería.
El auge de los paquetes está directamente vinculado al crecimiento del comercio electrónico, que superó en España los 95.000 millones de euros en 2024 (+13,1 % interanual). Solo en el cuarto trimestre se facturaron 25.742 millones, con más de 478 millones de transacciones (+10,7 %). Las prendas de vestir fueron el producto más demandado en las compras al exterior (9,8 %), mientras que los sectores turísticos concentraron el 58,5 % de las ventas hacia España desde fuera.
El impacto del ecommerce en la logística se refleja también en la tipología de los envíos: los paquetes de menos de 2 kg concentraron el 84,2 % de las operaciones de plataformas online y el 68,9 % de las entregas se realizaron en el domicilio particular. Además, el 48,3 % de los paquetes llegaron al día siguiente de la compra, lo que refuerza la presión sobre los operadores para ofrecer rapidez y flexibilidad, incluyendo puntos de conveniencia y casilleros automatizados.
El sector postal se reconfigura con la entrada de nuevos actores: en 2024 se registraron 4.341 operadores (+39 %), en su mayoría autónomos especializados en la última milla. Sin embargo, Correos mantiene un papel dominante en el correo tradicional (83,8 % de cuota), aunque en paquetería se limita al 17,5 %, en un mercado cada vez más fragmentado.
En paralelo, los hábitos de los españoles evidencian este cambio: 8 de cada 10 ya no envían cartas a particulares, mientras que un porcentaje similar reconoce que solo utiliza la paquetería en el marco de compras online.
Fuente: CNMC
