3 diciembre, 2025
El Congreso de los Diputados ha aprobado la Ley de Servicios de Atención a la Clientela impulsada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Se trata de una norma que define un marco legal en el que quedan establecidos unos estándares de calidad, a...
21 marzo, 2024
Publicado el Proyecto de Ley por el que se regulan los servicios de atención a la clientela, que se tramitará por el procedimiento de urgencia. Debido a que la práctica administrativa ha evidenciado que un importante número de reclamaciones que son atendidas por las...
23 mayo, 2023
La práctica diaria ha demostrado que muchas de las quejas y reclamaciones formuladas ante los servicios de protección de las personas consumidoras y usuarias no se presentarían si las empresas dispusieran de servicios de atención a la clientela más eficaces. Por...
